水乃生命之源，无论是对企业生产和人民生活来说都是如此。宜昌民生供水有限公司不断优化营商环境、激发市场活力、提高主动服务意识，持续优化供水服务体系建设，让市民喝上“放心水”，让企业告别“用水难”。

湖北恒安芙林药业股份有限公司是湖北省医药行业成型优秀企业，也是省级“中药配方颗粒研发生产和临床试点企业”，在抗击疫情中发挥了重要作用。但前不久发生的一件事却让公司负责人惊出了一身冷汗。7月20日，4.5吨药材进入煎煮、提取阶段，正是关键时刻，公司接到民生供水公司通知：水量不足，马上要停水了。这可让公司生产总监江明勇着了急，“一旦停水，这些药材就会全部报废，损失高达三、四十万。”情急之下，他向民生供水求救。

夏季用水高峰期供水不足，加上管道抢修，短时间内无法通过正常途径保障企业生产所需。怎么办？民生供水立即协调了三台洒水车，送去30吨自来水，解了企业的燃眉之急，忙完已是凌晨两三点。“这次真的感谢他们，想我们所想，急我们所急，为我们及时解决了困难，挽回了几十万元的损失。非常感谢，为他们点赞！”汪明勇激动地说。

除了及时为企业送来“救命水”，恒安芙林还享受到了9个月水价优惠10%的政策。截至目前，夷陵城区供水区域中小微企业共享受水价优惠30余万元。

民生供水公司服务大厅内，前来办理业务的市民络绎不绝。公司总经理龚小平介绍，为了让用户体验更加便捷的用水服务，提高业务办理时效和质量，民生供水公司积极打造智能化服务平台。平台拥有线上缴费、线上报装、手持抄表、电子发票等九大功能，目前营收、微信、支付宝交费、水务报表板块已投入使用，手持抄表及传输进入试点阶段，随着该平台各大功能逐步投入使用，民生供水公司综合服务能力将明显提升，用户办理相关业务也将更加便捷。

“优化营商环境既是区委区政府对我们提出的要求，也是民生供水作为经发集团下属国有企业应尽的职责和义务。”龚小平介绍，此次优化报装环境之后，真正达到了“321”的服务标准，即用水报装业务只需提供1份材料，报装程序简化为提出用水申请和签订施工协议2个环节，办理时间缩短为3个工作日。“让用户获得更便捷、更安全的优质供水服务，就是我们的工作目标。”

云上夷陵记者：黄彦乔 陈伟 

通讯员：李梦

责编：谈金临

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