近日，一名热心市民悄悄来到夷陵区政府大楼，委托当班的特勤队员将一面锦旗和小字条转交给夷陵区委政法委，表达他对“夷陵一家亲”平台的感谢。

锦旗上写着“心系百姓 为民排忧”八个大字，小纸条留言：“诚赠夷陵区一家亲平台，为人民服务。请转交相关部门，希望夷陵一家亲继续办下去，我聋哑人不会说话”。字里行间充满了真挚情感。

据“夷陵一家亲”后台管理人员介绍，该市民十分关注夷陵一家亲平台，经常通过手机APP咨询政策，了解一些民生问题的办事流程，后台管理员认真及时回复每一个问题。当了解到他是一名聋哑人后，深知残疾人员办事的诸多不易，更加重视他的每一个诉求，努力做好跑路咨询代办员，真正做到件件有回音、事事有反馈。后台管理员的热心、耐心、负责，让这位市民深受感动，“夷陵一家亲”平台的方便快捷也让他感到满满的获得感。所以他决定送一面锦旗。

“夷陵一家亲”是夷陵区从群众需求端研发的一个手机端应用，于2018年11月上线。截至目前，全区注册用户已达15.6万多人，打通整合区、镇、村三级公共服务资源，累计发布各类政策信息30000余条，转办群众需求咨询7000余件，注册能人12000多人，开展线上调解和心理服务近千件。真正实现“有呼必有应”，架起了一座党委政府和人民群众之间的“连心桥”。

通讯员：陈璟 

责编：鲁彬彬

审核：朱家梅