近日，东城试验区黄金卡社区围绕“化解邻里纠纷，共建和谐家园”主题，在玫瑰城小区牵头召开“周四来说事”党群议事会，倾听群众心声、剖析案例研讨对策，共同为化解邻里矛盾寻方法、谋共识。

“近三个月居民诉求中，邻里纠纷占比高达33%，主要集中在噪声干扰、公共区域占用和宠物扰民三类问题。例如，小区5号楼两户居民因鞋柜占用楼道空间争执不下，调解三次才暂时平息；小区2号楼王女士遛狗不牵绳，引发邻里不满，沟通陷入僵局。这些看似小事，若不及时化解，极易升级矛盾，影响社区和谐，成为潜在的不稳定因素。”黄金卡社区“小网格管家”们分享的一番话引起了在场居民的共鸣和热议，纷纷表示赞同。

群众的事情群众说，群众的难题大家议。针对这些邻里纠纷及背后的问题，现场参与议事人员各抒己见，探讨形成了“预防+调解+巩固”的全链条方案。一是强化宣传引导，注重源头预防。通过张贴公约、组织“邻里互助日”、设立“邻里意见箱”等方式，及早发现并化解矛盾苗头。二是组建专业队伍，推动主动调解。整合老党员、“小网格管家”力量，成立“邻里纠纷调解队”，引导理性沟通，推动问题就地化解。三是建立回访机制，巩固调解成效。调解完成后一个月内，由“小网格管家”开展回访，确保调解成果长效稳固。

据悉，东城试验区黄金卡社区践行“有事就近报、服务马上到”服务理念，在社区各小区公开服务热线、服务内容，开展“周四说事”“党群连心站”“错时服务”等创新服务活动，实现社区、物业小区与综治、司法、公安等单位的协同作战，主动作为，对议定事项持续跟踪督促，一件一件抓落实、要结果，真正做到为民纾困、为民解忧。

（通讯员：林勇 薛敏 责编：谭羽利 审核：朱家梅）