为切实解决辖区高龄、失能、行动不便老人养老保险待遇资格认证难题，保障养老金按时足额发放，近日，小溪塔街道永兴社区组织网格员开展养老认证上门服务，把便民窗口搬到老人家中，用贴心服务打通为民服务 “最后一公里”，以实际行动践行 “我为群众办实事”。

社区通过前期摸排走访，精准梳理出辖区内失能、半失能、重病卧床、独居等特殊老年群体名单，建立专项服务台账，实行“一对一”上门代办。针对老人无法外出、不熟悉智能手机操作、人脸识别配合度低等问题，网格员携带设备逐户上门，耐心核对身份信息，细心调整光线与拍摄角度，轻声引导完成人脸核验，全程协助完成信息提交、认证确认等流程，确保认证高效顺畅、不漏一人。

在失能老人家中，网格员一边细致办理认证，一边关切询问老人身体状况、日常起居与照料需求，叮嘱家属注意安全与健康，用温情沟通拉近与居民的距离。“年纪大了走不动，手机也不会用，正愁认证的事，你们就上门来办，真是太贴心了！” 完成认证的老人与家属连连道谢，暖心服务赢得一致好评。

此次上门认证服务，既解决了特殊老年群体办事难、跑路难的问题，也让老年群体切实感受到社区的关怀与温暖。下一步，永兴社区将持续聚焦群众 “急难愁盼”，把上门服务、代办服务常态化、制度化，依托网格化管理做实做细为老服务，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

（通讯员：李芸芸 责编：雷奥琳 审核：朱家梅）