近日，东城试验区管委会为辖区各小区统一制作便民服务卡，平云社区网格员逐楼栋上门张贴，将便民联络信息送到居民家门口。服务卡张贴第二天，碧桂园城央壹品小区居民李阿姨便按照卡片指引，来到网格服务站寻求帮助。

李阿姨满脸焦急，坦言自己按时交了城乡居民医保，可就医使用时却一直用不了，心里十分发愁。网格员连忙安抚居民情绪，坐下来细细询问缴费时间、参保信息等细节。摸清问题情况后，网格员当场主动对接医保局工作人员，来回沟通核实账户信息、缴费登记信息等问题，全程跟进协调处理。没过多久，李阿姨医保使用问题得到妥善处理，居民悬着的心终于放下，连连道谢。

一张便民服务卡，公示了网格员、社区干部、民警及各职能部门联系方式，集成咨询调解、维权求助、反诈宣传等多项服务，真正实现遇事找得到人、办得了事。

下一步，平云社区将依托便民服务卡持续做好网格服务工作，紧盯群众身边小事急事，积极主动靠前服务，用实际行动践行“有事就近报，服务马上到”的服务承诺，切实打通基层为民服务最后一米。

（通讯员：刘婷 责编：陈铭 审核：朱家梅）