为解决辖区高龄、行动不便老人的养老待遇资格认证难题，近日，小溪塔街道冯家湾社区网格员开展上门认证服务，打通便民服务“最后一米”。

针对部分老人不会操作智能手机、无法自行完成线上认证的情况，网格员提前摸排登记，一对一引导老人完成人脸识别，高效办好认证手续。过程中，网格员还贴心询问老人的生活状况，向他们叮嘱日常安全注意事项，让服务更有温度。

此次上门服务，实现了“让数据多跑路，老人少跑腿”，切实解决了特殊老年群体的急难愁盼问题，用暖心服务守护辖区老人的幸福晚年。

（通讯员：杨晓娟 责编：雷奥琳 审核：朱永杰）