4月17日14时50分，湖北交投宜昌运营公司宜昌北收费站出口120号车道内发生一起突发险情：一辆小型轿车在缴费完毕准备驶离高速时，发动机突然熄火，车辆随即抱死，无法移动。面对突发状况，司机焦急万分，立即向当班收费员求助。

当班收费员小程迅速响应，第一时间安抚司机情绪，随后关闭该车道信号灯，在故障车辆后方规范摆放反光锥桶，设置安全警示区域，防范二次事故发生。与此同时，小程呼叫同事到场支援。由于车辆抱死无法推移，现场人员无法将车辆转移至安全地带，于是决定协助司机在车道内开展抢修。

工作人员耐心排查故障原因，多次尝试启动车辆，仔细检查电路连接，并对发动机关键部件进行调试。经过一番紧张有序的处置，故障车辆最终成功恢复动力，隐患得以彻底排除。

（通讯员：杜龙 责编：雷奥琳 审核：朱永杰）