近日，夷陵区东城试验区锦湖社区接到居民投诉，反映辖区沿湖步道有人私自栽种树苗。锦湖社区快速响应、温情处置，不仅妥善解决了问题，更用细微服务传递温暖。

社区工作人员现场核查后确认情况，很快联系上栽种树苗的居民。该居民表示，初衷是美化环境、增添绿意，未意识到会影响公共空间使用和其他居民。工作人员充分肯定其美化家园的美好初衷，以“话家常”的亲切方式，细致讲解公共空间管理规定、说明私自栽种的潜在隐患，让居民在理解中认识到问题，主动同意恢复步道原貌。

考虑到该居民临时外出无法及时处理，社区主动靠前、主动担当，安排人员小心翼翼拔除树苗，整齐堆放并做好标记，等待其返回处理，用实际行动化解群众难题，彰显基层服务温度。

（通讯员：桓光群 苏小玲 责编：陈铭 审核：朱永杰）