4月13日，小溪塔街道东湖社区鑫苑小区业委会代表来到东湖社区，将一面印有“无私奉献排忧解难 服务居民情暖心田”字样的锦旗送到了社区网格员白军手中，以此表达全体居民对他长期以来无私奉献、倾心服务小区居民的诚挚谢意与高度认可。

鑫苑小区为自治小区，未聘请专业物业公司，日常事务均由小区业委会自主管理。自2026年4月3日小区启动物业费及停车费用收取工作以来，业委会成员均只能利用下班时间开展收费工作，面临着政策宣贯、群众答疑、现场收费等多重工作压力。了解到这一情况后，网格员白军主动挺身而出，每天坚持到小区开展政策法规宣传工作，耐心细致地为居民解答各类疑问。同时，他放弃自己的下班休息时间，主动前往小区，协助业委会成员开展工作，用实际行动帮助小区开展自治工作。

一直以来，白军始终把小区居民的急难愁盼放在心上，常年坚守在小区服务一线。每年小区化粪池清排作业时，白军都会全程在岗，与业委会成员一同坚守现场一整天，细心协调作业车辆进出，严格落实各项安全保障措施，确保清排工作安全有序开展。

此前，该小区3号楼外下水管道出现滴水问题，天气炎热时地面很快形成积水，居民们对问题责任引发争议。白军得知后，第一时间赶到现场，仔细排查问题根源，与业委会共同商议解决方案，最终制定出高效可行的改进措施。

对于小区居民因养犬卫生问题引发的邻里争执，他又主动上门，向养犬居民宣传相关管理政策，耐心讲道理、疏情绪，督促居民履行监护责任、做好环境卫生维护，成功化解了邻里矛盾。

 与此同时，白军始终坚守基层网格平安防线，常态化在小区开展反诈宣传，一次次向居民普及反诈知识、提醒防范诈骗风险，切实提升了小区居民的自我防范意识，筑牢了社区平安防护网。

 一面锦旗，承载的是居民的认可，更是一份沉甸甸的责任。白军用日复一日的坚守、不求回报的付出，践行着网格员为民服务的初心使命，用点滴行动温暖着每一位小区居民的心。

（通讯员：刘君芳 责编：谭羽利 审核：朱永杰）