民生无小事，枝叶总关情。近日，东城试验区绿洲社区接到辖区在读大学生的紧急求助后，快速响应、急事急办，以高效暖心的服务化解居民燃眉之急，用实际行动践行为民服务的初心使命。

4月11日中午，社区工作人员接到一通焦急的求助电话。来电的是一名在读大二学生，其向社区工作人员诉说，家中父母因突发急事，自己周一需按时返校上学，近期家中年仅3岁的妹妹没人照料，万般无奈之下只能向社区寻求帮助。

面对这一紧急情况，社区工作人员丝毫不敢耽搁，第一时间和东城试验区社事办工作人员、领航社工赶往该居民家中，实地核实家庭实际状况，耐心倾听居民诉求，详细记录当前面临的照料与生活双重难题。考虑到学生即将返校、幼儿无人照料的紧急情形，社区秉持“事出从急、特事特办”的原则，当即决定启动急难救助应急流程。

为第一时间缓解居民困境，免去救助流程办理的等待时间，切实解决学生的后顾之忧，社区工作人员主动担当，先行个人垫付资金，当天下午便将一千七百余元急难救助金足额送到这名大二学生手中。同时，工作人员细心安抚学生情绪，详细告知后续救助相关事宜，并主动沟通后续幼儿临时照料的衔接方案，全力保障年幼孩子得到妥善照顾，让求助学生能够安心返校。

此次紧急救助，是绿洲社区聚焦居民急难愁盼、优化民生服务的生动缩影。一直以来，社区始终坚守为民服务宗旨，把居民的困难放在心上、抓在手上，针对突发困难情况建立快速响应机制，坚持靠前服务、主动作为，用贴心举措为居民排忧解难，切实筑牢民生保障底线。 

(通讯员：胡杏杏 责编：谭羽利 审核：朱永杰）