为切实解决高龄、行动不便老年人的退休年审“出门难、操作难”问题，小溪塔街道港虹社区志愿者上门开展帮办代办服务，为高龄老人上门进行认证，确保辖区符合条件的老年人及时、足额享受到津贴待遇。

上门服务过程中，社区志愿者耐心细致地为老人讲解认证流程，帮助老人完成认证操作。对于没有智能手机的老人，工作人员则使用自己的手机帮助老人完成认证；“奶奶，您看这里，眨眨眼……好了，认证成功了！”“年纪大了腿脚不便，志愿者们能上门帮忙办年审，真是解决了大难题。”

此次活动让辖区老年人足不出户享受到暖心的服务，切实把服务送到居民“家门口”。下一步，港虹社区将继续依托社区志愿者力量，聚焦老年群体需求，以更有温度的服务守护辖区居民幸福生活，把贴心服务送到居民家门口，用实际行动提升群众幸福感。

（通讯员：李波霆 责编：陈铭 审核：朱家梅）