2月27日，小溪塔街道港虹社区工作人员和志愿者们针对辖区内高龄、独居、行动不便以及不会操作智能手机的老年群体开展“虹心助老”暖心敲门行动，切实解决老年人“办事难、操作难、出门难”的问题。

在一位高龄奶奶家中，老人因年事已高，面对线上养老认证，老人一度犯愁，担心影响养老金发放。得知社区上门服务，老人脸上瞬间露出欣慰与安心的笑容。志愿者用奶奶的手机严格按照养老认证流程，规范核对老人身份信息，协助完成人脸采集工作，短短数分钟便顺利完成全部认证手续。

面对便捷高效的上门服务，老人激动不已，紧紧握住志愿者的手，连声表达谢意：“真是给你们添麻烦了！我年纪大了，眼睛花、手脚慢，社区的服务太贴心、太周到了，真是把我们老年人放在心上啊！”志愿者笑着回应老人，还叮嘱老人注意居家用火用电用气安全，同步普及防范养老诈骗、惠民政策等知识，告知老人如有困难可以随时联系社区。

下一步，小溪塔街道港虹社区将持续聚焦老年群体需求，常态化开展上门认证、代办帮办、探访关爱、安全排查、政策宣传等便民服务，不断提升服务温度与精度，让社区成为居民最安心、最舒心的温暖港湾。

（通讯员：杨雅薇 责编：卢薇 审核：朱永杰）