2月12日清晨，受大范围浓雾天气影响，湖北交投宜昌运营公司鸦南管理所入口实施交通管制，过往车辆纷纷滞留在收费广场，原本疾驰的返乡脚步被迫放缓，焦虑情绪在人群中悄然蔓延。

危难时刻，鸦南管理所“峡江高山兰”志愿服务队迅速集结，快速搭建便民服务点，明确分工，一边为滞留司乘递上温热的开水，驱散冬日寒意，一边耐心指引卫生间位置、讲解管制原因，用细致服务缓解大家的焦虑。

“我们已经在路上走了一天一夜，本来想着早点到家，现在又堵在这里，真不知道要等到什么时候！”一辆滞留的客运车辆旁，乘客们满脸焦灼地抱怨着，疲惫与无助写在脸上。志愿者立即上前，围在乘客身边轻声安抚，细致解释大雾管制的必要性和实时雾情变化，承诺会第一时间同步解封消息，让司乘在寒雾之中感受到温暖与安心，使焦躁的情绪渐渐平复。

雾散有时，守护无时。鸦南管理所“峡江高山兰”志愿服务队以真心换安心，用行动暖归途，在浓雾中筑起一道坚实又温暖的防线。他们始终把司乘的期盼放在心上，把出行的安全扛在肩头，让每一段暂缓的旅途都充满暖意，为平安春运、情暖旅途注入最动人的力量。

（通讯员：刘先洋 责编：卢薇 审核：朱家梅）