“童婆婆，您别着急，就按我说的，慢慢眨眨眼、张张嘴就好。”近日，在小溪塔街道营盘社区制罐厂小区党群连心站，网格员刘敏耐心引导，帮助一位童婆婆顺利完成了养老认证。

针对行动不便、无法线上操作的老年人，营盘社区定期组织网格员上门服务。每到一户，他们都仔细核对老人姓名、身份证号等信息，按照认证系统提示一步步引导完成人脸识别。

认证结束后，网格员还会陪老人聊家常，关心他们的生活和健康，提醒用火用电安全，并耐心解答养老金待遇等问题。这份细致入微的关怀，让老人们切实感受到社区的温暖与力量。

在居民认证工作中，网格员不仅解决了群众的实际困难，更拉近了社区与居民的距离，增强了居民对社区工作的信任与支持，营造出和谐温馨的社区氛围。

接下来，营盘社区将不断提升服务水平，为居民的幸福生活保驾护航，在社区治理的道路上持续发光发热。

（通讯员：龙圆 责编：谭羽利 审核：朱家梅）