近日，湖北高规格召开全省文化旅游发展大会，省委书记王忠林化身“首席推荐官”，以“山水为笔、文化为墨”向世界发出荆楚之约。作为屈原故里、三峡门户，宜昌更需以文化为魂、以服务为脉，在文旅融合中展现“好山好水好民风”的硬核实力，让“流量”变“留量”。

政府当好“服务官”，筑牢文旅发展硬支撑。宜昌应以“游客思维”织密服务网络，解决衣食住行痛点。景区直通车串珠成链，开通三峡大坝、清江画廊等“一票通”专线，游客凭身份证可享景区直通车、导游讲解、特产寄存“三免服务”；重拳整治旅游乱象，文旅、公安开展“利剑行动”，查实“阴阳菜单”“黑导游”等投诉一例重罚一例；志愿服务扎堆便民，在三峡游客中心、万达商圈等游客聚集地建立志愿服务站，提供线路咨询、急救药品服务。这些实打实的举措，就是政府给游客的“定心丸”。当游客发现来宜昌旅游“导航有准头、投诉有门路、问路有人管”，口口相传的口碑就是最好的城市广告。

商家修炼“内家功”，厚植诚信经营暖底色。旅游消费不是“一锤子买卖”，荆楚大地千年商埠的诚信基因更需发扬。商铺民宿明码标价拒绝双标，让游客消费明明白白；餐馆明厨亮灶，让游客吃得放心舒适。当商家主动创新服务方式，为游客贴心制定旅游攻略、寄回遗失物品，真正把游客当“自家人”时，诚信与温情自会口耳相传。

全民共绘“风景线”，激活文化浸润软实力。文旅融合不能止于景区围墙，更需要全民参与的烟火气。公交车上主动让座、房前屋后扫净落叶、开口用方言介绍屈原文化，这些小事最暖人心。在宜昌，公交车上的中学生起身让座时介绍“屈原投江的故事在秭归”；当护江巡河的渔民给游客讲“十年禁渔”的生态故事，当广场舞大妈跳完舞就教游客唱《峡江船工号子》，文旅融合便有了扎根泥土的生命力。政府搭台聚民心，百姓自觉传文化，这才是最动人的城市名片。

文旅发展非一日之功，宜昌既要擦亮“两坝一峡”的自然名片，更需以“此心安处是吾乡”的民风留住人心。当三峡大坝的雄浑与街巷小吃的烟火气交织，当“屈原故里”的文化厚度转化为服务温度，宜昌必将成为游客心中“该来、想留、愿传”的诗意栖居地。山水有相逢，宜昌候君来！

（来源：夷陵区委网信办 作者：乐天溪镇财政所王晓婷 编审：高秉龙）