近期，樟村坪镇栗林河村福利委员刘双艳主动入户开展特困人员救助工作，为符合条件的人员提供“一对一”上门帮扶服务。在走访过程中，刘双艳针对特困群众实际情况讲解救助政策，逐户核对申请材料，并现场解答补助标准、申办流程等实际问题，确保困难群众“听得明白、办得顺利”。

“群众的事，能办的必须马上办！”作为基层民政服务人员，刘双艳始终将特困人群的切身需求放在首位。对于符合救助条件的家庭，当场受理材料并承诺“第一时间申请、第一时间审核、第一时间落实”，对因材料不全暂时无法办理的群众，详细告知补充事项及后续办理渠道，避免群众多跑腿。

下一步，栗林河村将持续深化“主动发现、精准服务”机制，切实做到“应保尽保、应救尽救”，全力兜牢民生保障底线。

（通讯员：余方琼 责编：谭羽利 审核：朱家梅）