（记者朱家梅 通讯员张鹏）7月18日，夷陵区政务服务中心组织驻中心大厅窗口单位召开会议，就争创全国文明城市“三连冠”工作进行督办。夷陵区政协副主席简晓玲出席会议。

会议首先对市区检查组反馈的有关政务服务中心办事大厅存在的问题进行了通报。针对通报中指出的办事大厅办事人员服务不热情，部分人员上班玩手机、吃零食等问题，会议强调，各窗口单位要牢固树立便民、利民、为民的理念，牢固树立大局意识和部门形象意识，在中心上下营造人人关心争创、人人参与争创的良好氛围；通过日巡查、月通报、季评选等措施，进一步提高服务质量和水平。同时还要抓好放管服、审批制度和充分授权改革，明确责任、带好队伍，做好互联网+政务服务改革工作的对接以及相关事项的沟通工作，力争打造一流的政务服务办事大厅，为创建全国文明城市作贡献。

简晓玲要求夷陵区政务服务中心和各窗口单位要认清新形势、适应新常态、实现新目标，以零误差接受明察暗访；要以履职尽责担当有为的工作要求、严格执纪问责的纪律要求，来做好中心各项工作，切实加强办事大厅窗口人员纪律作风建设，落实窗口双重管理责任，明确“部门围绕窗口转、窗口围绕群众转、一切围绕发展转”服务要求，践行“便民、规范、廉洁、高效”服务宗旨，树立良好的政府服务部门对外公众形象。

会后，夷陵区政务服务中心管理办公室还与各窗口单位签订了落实窗口双重管理责任书。根据要求，各窗口单位要切实履行主体责任，高度重视区政务服务中心办事窗口的运行管理工作；要选派素质高、业务精、能力强、形象好的人员进驻；要高度重视窗口服务工作，单位领导每月听取办事窗口工作情况汇报，到办事窗口现场办公，召开工作例会，严肃工作纪律要求，解决存在的问题；各窗口受理政策法规咨询、窗口办件，要实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究等制度，主动接受社会、群众和上级监察部门监督；对中心巡查发现的、群众投诉属实的问题，各窗口单位分管领导要第一时间到窗口，立行立改。凡是被区以上通报到窗口单位，实行双向问责处理，限期整改到位。

通过此次会议，进一步压实了各窗口单位的创建责任，以责任归位促责任到位，为推动争创全国文明城市“三连冠”工作落地落实奠定了坚实基础。