王芳是夷陵区公路局小区业委会主任，也是“心安365”红色业委会志愿服务队成员，自全区开展全国文明典范城市创建工作以来，她积极在小区内宣传文明典范城市创建知识，发放倡议书，参与小区改造建设。在她的带动下，小区党支部成员、居民自发的打扫楼道卫生、清理野广告，并协助社区对小区院内杂草和杂物进行搬家式大清理。环境变好了、邻里关系和谐了，居民们也感受到文明典范城市创建带来的益处，都纷纷投入到创建工作中来，为小区建设出一份力。

“小区房龄24年，共有130多位居民，大部分是老人，一栋楼九层高，腿脚不好连楼都下不来。”这也是王芳一直操心的问题。

今年，夷陵区出台老旧小区改造政策，王芳眼前一亮：文明典范城市创建，改造小区居民居住环境，提升居民幸福指数，正好把电梯安起来！

好事也是难事。为了让所有居民同意，王芳和业委会、各方工作人员结合文明创建入户宣传工作，挨家挨户敲门问卷调查、入户走访。翻看一页页调查表，王芳发了愁：有人担心遮光、有人怕安全隐患、有人楼层低用不上、有人认为不该收费……每户都有自己的考量，怎么达成一致？王芳通过各种形式，给大家算了三笔账：身体健康账、房屋升值账、邻里和谐账。再发动党员动员群众、楼上劝劝楼下、子女开导老人，人心就这么渐渐聚拢了。遇到有一户坚决反对，王芳等人多次上门沟通，从抓住政策机遇讲到今后邻里关系，从爬楼损伤膝盖说到提升生活品质，这份诚恳终于打动了住户，顺利签字，小区加装电梯终于迈开了第一步。

在文明典范城市创建中，做为业委会负责人，她在小区微信群里实时发布传达各类政策和正能量信息，遇到一些业主有疑问的，王芳一一记录意见，能解答的当场解答，不能及时回复的也耐心做好解释。在她的带领下，居民参与小区建设的积极性高了，邻里关系也更和睦了。

“小区是个大家庭，必须齐心把‘家务事’搞好。”王芳笑着说，自己是一名党员，又是“心安365”红色业委会志愿队成员，做这些都是理所当然的。目前小区加装电梯工程在王芳和全体小区居民的共同努力下，已经顺利开工，借着文明典范城市创建的东风，小区业主相信——小区环境会越来越好。

通讯员：郑俊

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