12月2日，夷陵区优化民生领域服务工作督办会召开，夷陵区委副书记李智勇出席会议并讲话，强调全区上下要提高政治站位，深化思想认识，从人民最关心最直接最现实的利益问题着手，切实破解民生热点难点，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。夷陵区委常委、区委办公室主任贺笑容主持会议。

会议通报了近期外地多起民生领域舆情，传达学习了省市领导批示精神以及《人民日报》、央视评论文章等。会议指出，办好民生实事是深入践行以人民为中心发展思想的需要，是提升夷陵城市面貌、改善夷陵群众生活品质的需要，更是全区治理体系和治理能力提升的需要。

会议要求，各单位各部门要充分认识新形势，树立强烈的风险危机意识；要坚持以人民为中心的的发展思想，把服务当做安身立命之本，夯实服务之基，解决民生之需；要进一步优化营商环境，全员进行宣传教育培训，加强机关文化建设，不断优化机制制度；要严管重罚，确保各项工作落实到位。

会议强调，各单位各部门要把思想统一起来、责任担当起来、作风硬实起来、成效展现出来，深入开展自查自纠，尽心尽力做好民生领域服务工作，顺应群众期盼，提高服务水平。要温和待人，做到来有“迎声”、问有“应声”、去有“送声”、赢得“掌声”，让群众暖在心头、满意而归；要为民着想，群众咨询要主动解答，让群众少跑路；要人性化服务，各单位基础设施设置要标准化，合理划分好服务区域，设置明显的指示标识，配备必要的便民设施，制定富有夷陵温度、富有人文关怀的规定规则规程。各单位特别是窗口单位要坚持落实评议制度，积极处理回应群众的意见投诉，定期进行电话抽查回访，积极听取群众意见建议，并着力整改完善；区纪委监委、两办督查室要强化执纪问责、督查检查，定期开展暗访抽查，及时反馈、敦促整改；网信办等部门要及时回复群众诉求，督促整改落实，不断促进窗口服务工作品质的再提升。全区上下要不忘初心、保持诚心、满怀爱心，在为民服务访民情、解民忧、疏民怨、惠民生的征途上充满“正能量”，在提升为民服务的品质上、保障和改善民生的点滴服务中跑出“加速度”，为夷陵高质量发展写下“新篇章”。

记者：王雪娇

责编：张玉婷

审核：朱家梅