2020年，夷陵区医疗保障局突出政治和民生两个导向，统筹疫情防控和经济社会发展两个大局，立足职能实际，聚焦主责主业，甘当“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，打造惠企便民的一流营商环境。

张丽丽是宜昌利嘉蔬菜专业合作社的人事专员，9月11日，她到夷陵区行政服务中心医保办事窗口办理增加人员参保，在办理现场，窗口工作人员告诉她，以后增员、减员、社保参保登记等事项可以直接在网上办理。听到这个消息，张丽丽感到很开心。“以后都可以直接在网上办理，不用到大厅来跑，我觉得方便很多。”

“以前居民需要查询医保信息，或者是打印医保核定单去缴费，都要他本人携带身份证和相关的证件到窗口来办理。现在可以直接通过湖北政务服务网或者是我们的医保新服务公众号来办理，实现零跑路。尤其是单位医保这一块儿，现在全区80%以上的企业都可以通过网厅来办理相关业务，不用再亲自到窗口来办理。”夷陵区医疗保障局窗口首席代表王巧告诉记者。

稻花香集团作为夷陵区本土民营企业，是中国大型工业企业、农业产业化国家重点龙头企业。疫情发生以后，区医保局根据政策，对该企业的医保实行了减半征收，并在疫情期间通过线上对集团工作人员进行培训、答疑解惑。“因为医保这一块关系到职工的个人生活、健康的问题，大家很关心，医保局这些政策，让我们的员工队伍在整个疫情期间都很稳定。”提起当时的情况，稻花香集团负责人事工作的陈宇霞还是很感激。

主动作为，优化服务是打造一流营商环境的关键。今年以来，区医保局大力推进“一网通办”，实行“一网一窗”服务，目前已将29项医保服务事项录入服务平台并实现网上办理，正逐步实现所有参保服务“不见面”“零跑腿”；在疫情期间积极落实“减缓延”政策，共为全区参保企业减负2000余万元；组建专班为参保企业开展“一对一、点对点”服务，共向全区1738家参保企业电话、QQ解读政策2800余次，入企指导6次。

医保工作涉及千家万户，民生关注度高。夷陵区医保局党组书记、局长刘艳华表示，下一步该局将以“放管服”改革为契机，不断畅通医保业务的办理渠道，打通参保服务的“最后一公里”，着力优化营商环境，为建设“强区主城 富美夷陵”作出医保人的贡献。

记者：卢薇 谭羽利

责编：谈金临

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