7月28日，夷陵区委党校邀请区委政法委三级调研员、国家二级心理咨询师黄传教，为2020年科干班全体学员传授了如何做好基层信访调解工作方法。

信访工作就是群众工作，做好信访调解工作是维护社会稳定和增进人民感情的重要抓手，是新时期基层干部必备的一项能力。黄传教结合自己多年来从事信访调解工作的经历和土地承包、人身伤亡赔偿等一个个鲜活案例，从如何主动直面矛盾入手，详细阐述了基层信访调解工作中心理疏导的倾听、共情、找焦点、找结合点、握手言和“五步工作法”，强化信访调解工作的能动性，运用科学知识指导调解矛盾纠纷，提高化解社会矛盾的能力，同时就调解的技巧和方法作了生动解析。

通过这次学习，全体学员普遍认为培训时间虽短，但收获大、效果好，此次讲课培训紧贴基层工作实际情况，特别是全区独创的“心理疏导五步工作法”，具有很强的指导性、操作性、实效性，对今后做好基层信访调解工作增强了信心，能更好的为群众排忧解难、为民服务。

通讯员：王仕荀 秦再位 陈云峰

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