"没想到商家给我换了一架新钢琴，真心感谢菊姐！"6月4日，家住宜昌市夷陵区小溪塔街道的孟爷爷在知道调解结果后感激地说。

更换新钢琴后，孟爷爷对菊姐表示感谢

孟爷爷今年75岁，两年前在小溪塔街道某琴行购买了一架价值2万元的钢琴。在使用过程中，孟爷爷先后两次发现钢琴撑架出现虫蛀痕迹，商家也多次上门保修维护。

6月4日，孟爷爷发现家里的钢琴再次出现虫蛀情况，他无奈之下找到了宜昌市夷陵区市场监管局小溪塔监管所"菊姐维权工作室"请求帮助。

工作室负责人吴菊在热情接待孟爷爷后，便前往售卖钢琴的商家了解情况。在询问过程中，吴菊了解到该琴行老板是大学生创业出身，多年来一直在小溪塔从事琴行生意。

通过吴菊的调解，该老板承诺为孟爷爷更换一架全新的钢琴。

吴菊在办公室办公

今年以来，"菊姐维权工作室"已成功调处消费纠纷152起，帮助消费者挽回损失39万元。

据悉，"菊姐维权工作室"是湖北省首家以个人名字命名的消费维权工作室，2015年9月18日，菊姐维权工作室正式在小溪塔工商所办事厅挂牌成立，多年来一直致力于消费者投诉调处。

吴菊作为该维权工作室代表人物，具有丰富的维权调处经验，是夷陵区消费者心目中最信得过的维权品牌，她深知维权服务不仅要靠耐心和细心，更需要扎实的法律功底，为此，她认真钻研了与工作相关的《消法》《汽车三包法》《商品三包法》等十余部法律。

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责编：鲁彬彬