广大市民朋友：

疫情就是命令，防控就是责任。区政务服务办事大厅作为区政府提供政务服务的集成窗口，属于人员密集场所，是疫情防控的重点区域。为深入贯彻落实中央、省、市、区关于疫情防控工作要求，减少和避免人员聚集，有效阻断疫情传播，充分保障市民身体健康和生命安全，经研究决定延期开放政务服务办事大厅并调整办事服务方式，推行“网上办、掌上办、预约办”。现将有关事项公告如下：

一、网上办理，遏制疫情扩散

夷陵区政务服务中心依托湖北政务服务网、鄂汇办APP和各部门网上办事大厅及APP，大力推进事项线上办理。面对疫情防控形势，建议您优先选择“网上办、邮寄办、掌上办”等非接触式办理方式办理业务，我们已经对服务方式进行合理调整，240项高频政务服务事项网上办理具体攻略如下。

湖北政务服务网办事流程

1.用户登录与注册

（1）登录网站

可打开浏览器输入湖北政务服务网网址：http://zwfw.hubei.gov.cn；也可登录夷陵区人民政府网站 http://www.10.gov.cn点击夷陵区政务服务大厅。

（2）用户注册

在页面“注册”。

个人用户注册创建账户需选择“中国大陆居民”、“港澳台人士”或“外籍人士”，填写姓名、身份证号、手机号和密码基本信息，完成验证后点击“注册”即可完成。

（3）用户登录

注册成功后返回大厅首页，点击“登录”完成账号登录，也可通过证照卡包、支付宝、二维码和短信登录等方式进行用户登录。

2.业务申报

（1）区域选择

办事群众可根据办理事项情况，点击左上角切换至宜昌市夷陵区专区，有明确事项所属范围的，可自行切换至所属区、乡镇(街道)、村(社区)。

（2）定位事项

办事群众可通过个人服务、法人服务等类别，进入相关业务申报页面。也可直接通过首页“搜索栏”直接进行模糊查询。

（3）业务办理

以区卫健局“公共场所卫生许可新办”事项网上申报为例。

点击“在线办理”。

根据要求，上传所需材料，上传材料可通过手机拍摄上传、电脑本地上传、个人（企业）空间上传或证照库获取。全部上传完成后，点击“提交申请”完成项目申报。

（4）结果邮寄

用户提交并填写所需要素后选择邮寄并填写邮寄信息（收件人姓名、地址、电话等信息）

(5)办件追踪

用户申请邮寄并成功支付邮费后可在“我的办件”对审批结果进行查看可在“我的物流”查询审批结果寄递的物流信息。

鄂汇办APP办事流程

1.软件下载

安卓用户可通过360手机助手、百度手机助手、91手机助手、PP助手、豌豆荚、UC、安智市场等软件进行搜索下载；苹果IOS用户直接在APP Store中搜索“鄂汇办”进行下载；通过手机扫码，直接下载。

2．用户登录

点击右下角“我的”图标，已在湖北政务服务网注册用户可直接使用原账户登录。或使用“扫脸”、“电子社保卡”“支付宝”等方式登录。

未进行注册的用户，可点击“注册”，填写姓名、身份证号等信息进行注册。

3.业务办理

（1）便民服务事项

点击左下角“便民”图标，即可办理交通出行、社会保障、公积金、教育考试、住房保障等便民服务事项。

（2）行政审批事项

点击首页下方“办事”图标，即可通过“个人办事”“法人办事”“主题分类”“部门分类”“服务类型”等选择所办理的事项。

二、预约办理，减少外出办事

疫情防控期间，请您尽量不要前往区政务服务中心或乡镇（街办、试验区）便民服务大厅办理业务，避免外出跑动和人群聚集。需现场办理的事项建议适当延期办理。确需急办的，请实名预约办理，提前拨打窗口电话预约咨询，做好充分准备，合理安排出行，提供完备资料，尽可能减少在大厅等待时间，即办即走。请您进入办事大厅时务必佩戴好口罩，做好个人防护，主动配合进行体温检测。凡是没有预约、不戴口罩、不接受体温检测者，我们将不允许进入区政务服务中心办理业务。伴有发热、咳嗽等不适症状者，建议您暂不进入区政务服务中心办理业务。

三、办事咨询电话

疫情期间，如确需现场办理相关事项，建议致电相关窗口咨询，合理安排出行，减少办理和等待时间。

(一）夷陵区政务服务办事大厅窗口和首席代表咨询电话

监督电话  7838222

（二）乡镇（街办、试验区）便民服务大厅联系电话

夷陵区高频政务服务事项目录（240项）

亲爱的市民朋友们，筑牢防疫防线，人人有责。让我们携起手来，齐心协力、众志成城，群防群控，坚决打赢这场疫情防控狙击战！

夷陵区政务服务和大数据管理局

2020年2月12日

来源：夷陵区政务服务和大数据管理局