7月11日下午，共青团夷陵区委员会、小溪塔街道东湖社区和三峡星光青少年发展中心联合三峡大学“育见未来”志愿服务队，开展暑期爱心托管志愿服务岗前培训。本次培训聚焦志愿者服务能力提升与安全责任落实，系统梳理托管服务全流程规范，为即将开展的爱心托管服务筑牢基础，助力儿童度过安全、充实、快乐的假期。

本次培训以“明确职责、严守底线、规范记录、传承经验”为核心目标，设置七大培训模块，覆盖项目概况、岗位职责分工、全流程安全管理、志愿汇操作指南、实操经验分享、应急处置与行为红线、答疑交流等内容，实现服务场景与工作环节全覆盖。

安全管理是本次培训的核心重点。培训围绕入校离校、课堂活动、场地环境三大场景，明确了签到交接、场地隐患排查、健康晨检、危险行为管控等具体要求，划定“不准脱岗、不准隐瞒、不准私自处理超出能力的问题”三条不可逾越的安全红线。针对磕碰擦伤、儿童情绪失控、肢体冲突等常见突发状况，培训同步讲解了标准化应急处置流程，强调健康安全风险管控，严禁志愿者给儿童服用口服药，遇严重情况第一时间联系家长并拨打急救电话。

在岗位职责与实操规范方面，培训明确了“安全第一、履职尽责、正向引导、家校协同、日常运维”的志愿者通用核心职责，推行岗位轮值制度，设置带班负责人、学业辅导岗、课程助教岗、安全后勤岗四类岗位，清晰划定各岗权责与每日从8:45到岗准备至17:10整理复盘的全时段工作流程。同时结合往期服务经验，分享分龄沟通技巧、课堂秩序维护方法、启发式作业辅导原则及家校沟通规范，明确禁止私自添加家长微信、随意承诺等行为，引导志愿者以专业姿态开展服务。

此外，培训还对志愿汇注册签到、时长记录规则进行详细讲解，严明代签、虚假签到等纪律要求，保障志愿服务时长记录规范准确。培训最后重申体罚、过度亲密接触、工作时间玩手机、擅自离岗、传递负面情绪五条行为红线，强调相关规定既是保护儿童，也是保护志愿者自身。

参训志愿者表示，本次培训内容翔实、针对性强，既厘清了工作边界，又掌握了实用的服务技巧。后续全体志愿者将把培训内容转化为实际行动，以专业的服务与满满的爱心投入托管工作，守护孩子们的假期成长。

（通讯员：朱雨婷 责编：雷奥琳 审核：朱永杰）