近期，小溪塔街道冯家湾社区聚焦居民作息特点，创新服务模式，开展错时入户宣传专项工作。

入户走访中，工作人员坚持“敲门有声、沟通有心、服务有温”的工作理念，与居民面对面交流谈心、宣讲政策、倾听诉求。宣传内容紧贴居民日常生产生活，涵盖消防安全、电信诈骗防范、夏季防溺水、安全生产、垃圾分类、医保社保惠民政策解读以及邻里矛盾调解等重点工作。同时，针对居民咨询的办事流程、养老认证、子女就学等问题，工作人员现场耐心答疑解惑，手把手指导老年人操作反诈小程序、办理医保线上缴费等便民业务，切实为居民解决生活难题。

（通讯员：杨晓娟 责编：陈铭 审核：朱永杰）