近期，小溪塔街道港虹社区工作人员开展夜间错时入户走访工作。

走访中，社区工作人员与居民面对面深入交流，细致询问群众生活状况、居住体验，细致排查家庭生活、居住环境中存在的困难与问题。同时，重点聚焦独居老人、残疾人、困难家庭、青少年等特殊群体，针对性摸排居家养老、便民代办、暖心帮扶、课后关爱、矛盾调解、环境整治、政策咨询等各类民生需求，同步推广社区“小药签大关爱”特色志愿服务项目，为有需要的居民提供过期药品清理、独居老人贴药签等暖心便民服务。

针对居民疑问做到现场解答、即时回应，对无法当场解决的难题统一汇总上报，形成闭环服务机制，确保事事有回应、件件有落实。此外，网格员还同步宣讲社区各类志愿服务项目，让居民全面知晓社区便民服务资源，切实提升群众服务获得感。

（通讯员：许冬青 责编：陈铭 审核：朱永杰）