为落实养老服务消费补贴惠民政策，解决老年人线上办事难题，7月3日，东城试验区郭家湾村委会工作人员、志愿者成立便民服务小队，上门代办“民政通”养老补贴全流程业务，将养老便民服务送到群众家门口。

村内高龄、独居、失能老人大多不熟悉智能手机操作，自主完成注册、评估、领券流程十分困难。村委会提前摸排全村老年人群台账，重点走访中度以上失能、空巢、行动不便老人，逐户开展一对一上门服务。

走访中，工作人员对照养老补贴申请指南，分步骤讲解政策流程，协助老人完成“民政通”小程序、APP注册登记，并核对失能等级信息，告知已有中度失能认定记录无需重复评估，新评估老人最高可凭消费券抵扣100元评估费用。同时，细致讲解每月养老消费券领取方式，介绍助餐、助浴、助医等居家上门服务，以及机构养老、日间托养、喘息服务等补贴适用项目，演示消费券自动抵扣、余款支付、售后评价退费等操作，现场解答老人各类疑问。

针对不会操作手机的老人，志愿者全程代为填报信息、线上提交申请、预约养老服务，免去老人往返办事大厅的麻烦。不少老人表示，原本担心复杂的线上手续，村干部上门一站式代办，省心又贴心。

此次上门服务，让老年群众全面了解养老补贴福利，切实打通养老服务“最后一米”。下一步，郭家湾村委会将常态化开展上门代办、政策宣讲活动，依托村老年学校定期科普养老惠民政策，持续优化居家养老服务，用心守护辖区老年人幸福晚年。

（通讯员：苏代芳、郝江余 责编：谭羽利 审核：朱永杰）