“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”，小溪塔街道永兴社区服务大厅里暖意融融。辖区居民刘女士一家将一面鲜红的锦旗送到社区工作人员手中，用最朴实的方式表达对社区贴心帮扶的由衷感谢。

刘女士一家是田家巷片区的居民，其丈夫不幸确诊直肠癌，高昂的治疗费用让本就不宽裕的家庭雪上加霜。更棘手的是，由于户籍与住所相关问题，刘女士在申请救助的过程中四处碰壁，跑了多个部门都未能得到有效解决。一家人本就没有稳定工作，突如其来的重病更是让整个家庭陷入绝境，刘女士一度手足无措，几近崩溃。

永兴社区网格员在日常走访中了解到刘女士一家的困境后，第一时间将情况反馈给社区民政干部。社区工作人员急群众之所急，迅速启动救助响应机制，一边耐心安抚刘女士的情绪，一边详细梳理政策依据，协助其整理申请材料，积极对接上级部门沟通协调。经过多方努力，社区成功为刘女士一家申请到临时救助，及时缓解了他们的燃眉之急，为困境中的家庭撑起了一把“保护伞”。

“真的太感谢社区了，要是没有你们的帮忙，我们家真的不知道该怎么办了！”拿到救助款项后，刘女士难掩激动，特意定制锦旗送到社区，再三向社区工作人员表达谢意。这面锦旗，不仅承载着居民的感激之情，更是对永兴社区用心用情服务群众、践行民生保障职责的最好见证。

民生无小事，枝叶总关情。永兴社区始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，把社会救助的温暖送到群众心坎上。未来，永兴社区将继续用心用情解决好每一件民生实事，用实际行动擦亮为民服务的底色，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

（通讯员：宋会敏 责编：雷奥琳 审核：朱家梅）