网格是基层治理的最小单元，更是服务群众、守护民生的前沿阵地。在小溪塔街道营盘社区，网格员身披“志愿红”、奔走在楼栋街巷，坚守一线、默默奉献。网格员王全玲扎根网格十余载，身兼民情摸排员、便民服务员、安全守护者、政策宣传员，始终以饱满热情扎根基层、服务群众，用脚步践行初心，用实干温暖民心，在平凡岗位上书写基层治理的暖心答卷。

入户深耕细访，摸清民情底数。日常工作中，王全玲坚持常态化入户走访、动态化民情摸排，穿梭在小区楼栋与沿街商户之间，细致核实人口信息、倾听居民心声、记录群众诉求。她重点聚焦独居老人、残障人士、困境儿童等特殊群体，建立完善动态台账，实时更新信息数据，做到辖区底数清、情况明、信息准、服务实。一次次真诚敲门、一句句贴心问候，让她真正贴近群众、融入群众，成为居民信赖认可的“贴心家人”，为社区精细化治理筑牢坚实基础。

用心纾难解困，办好民生实事。王全玲始终坚持以民为先，把解决群众急难愁盼作为工作核心。针对辖区特殊群体行动不便的难题，她主动上门代办社保认证、代购常用药品、协助居家清扫等，贴心守护特殊群众日常生活。面对邻里纠纷、噪音扰民、房屋渗水等矛盾问题，她第一时间上门调解疏导，柔性化解邻里隔阂。针对楼道设施损坏、垃圾清运滞后、消防通道占道等民生问题，她快速响应、及时上报、闭环处置，确保小事快办、实事办好。她以勤恳实干、主动担当的工作作风，切实把便民服务落到实处，持续提升居民获得感、幸福感、安全感。

严守安全底线，筑牢网格防线。从业十余年来，王全玲常态化开展全域安全隐患排查，重点巡查消防安全、用电用气、楼道堆物、飞线充电、车辆乱停乱放等风险隐患。对轻微隐患现场劝导整改，对复杂隐患及时上报、跟踪督办，严格落实闭环管理机制，从源头防范安全事故。同时，她依托微信群推送、入户宣讲、发放资料等多种方式，常态化开展反诈、消防、禁毒等普法宣传，普及安全知识，强化群众防范意识，全力守护辖区平安稳定。

深耕政策宣讲，引领文明共建。为让惠民政策落地生根，她化身基层宣传员，用通俗易懂的家常语言，解读医保、养老、救助、就业、文明创建、垃圾分类等惠民政策，耐心答疑解惑、手把手指导办事，让政策红利直达千家万户。在社区环境整治、文明劝导、志愿服务中，她始终冲锋在前、率先垂范，带头整治环境、规范秩序、革除陋习，以自身行动带动居民主动参与共建共治，让社区环境更整洁、邻里氛围更和睦。

小网格承载大民生，小岗位彰显大担当。十余载初心不改，数十年坚守如一。王全玲扎根基层、默默耕耘，没有轰轰烈烈的壮举，只有持之以恒的奉献。她用脚步丈量责任，用实干守护平安，用真情温暖民心，以平凡坚守助力平安、和谐、宜居社区建设，用点滴微光汇聚基层治理的坚实力量。

（通讯员：陈艳 责编：雷奥琳 审核：朱家梅）