“明明已经到了午休时间，她们却放弃休息，热情地帮我提取了公积金，这份敬业与贴心，让我特别感动！”5月13日下午，夷陵营业部收到了一封来自市民龚先生的12345平台表扬信，字里行间满是对工作人员优质服务的认可与赞许。

13日上午，龚先生来到夷陵政务服务中心公积金窗口办理提取业务。龚先生抵达窗口时已临近午休，担心业务无法办结，内心十分焦急。此时其他窗口工作已陆续收尾，工作人员准备离岗午休，但公积金窗口的闵华裔、李元元两名工作人员，看到龚先生焦急万分、面露急切，主动放弃了休息时间，耐心为他梳理业务流程、核对相关材料，全程高效又细致地完成了提取业务办理，暖心服务赢得龚先生连连称赞。

这封表扬信，是夷陵营业部窗口优化服务、为民办实事的生动缩影。下一步，夷陵营业部将继续秉持“热情、高效、便民”的服务理念，以更饱满的热情、更务实的作风，为群众提供更有速度、更有温度的服务。

（通讯员：黄依婷 责编：陈铭 审核：朱永杰）