为切实解决辖区老年人养老资格认证“跑腿难、操作难”问题，保障老年居民按时享受养老待遇，近日，小溪塔街道平湖社区开展了养老资格入户认证服务，用贴心举措为老人提供便利，让养老服务充满温情。

由于辖区很多老人年事已高、行动不便，且对智能手机操作不熟悉，社区网格员化身“贴心小助手”主动上门，手把手协助老人完成人脸识别、信息填报等步骤，用通俗易懂的语言讲解每一步流程，让老人轻松完成认证。除此之外，网格员还详细询问了老人们的身体状况和生活情况，以暖心化服务解数字难题，用真情关怀守护老年群体的幸福晚年。

这种“认证+关怀”的服务模式，不仅为老年居民解决了实际难题，更让他们真切感受到社区的温情与关怀。下一步，平湖社区将持续聚焦老年群体服务需求，常态化开展“上门帮办、贴心代办”便民服务，用心用情办好民生实事。

（通讯员：张洪瑜 责编：陈铭 审核：朱永杰）