近日，东城试验区绿洲社区在常态化下沉小区开展网格化管理服务的基础上，创新启动网格员定期进驻各小区党群连心站，网格员现场面对面登记社情民意，与物业人员协同联动、快速处置，高效解决楼道堆物、邻里矛盾等各类社区 “微事务”。

这一举措进一步打通社区管理与物业服务间的信息互通、协同处置通道，推动服务模式从 “居民咨询办” 向 “一线主动办” 迭代升级。居民普遍反映，如今在家门口即可咨询诉求、反映问题，实现 “下楼就能问，当场有回音”。

（通讯员：黄杰 责编：陈铭 审核：朱永杰）