为扎实推进城乡居民养老保险资格认证，保障高龄老人按时领款，近日，鸦鹊岭镇童畈村网格员团队开展“温情认证”行动，精准服务行动不便老人。

为保障行动不便群众顺利完成人脸识别，网格员创新推行“‌入户代办+远程协助‌”双轨机制，将服务从“指尖”延伸至“床头”。网格员小赵上门服务史奶奶时，发现其因患病后面容变化致系统识别失败，立即采取“双线服务”：‌一是耐心引导老人完成微表情调整、头部正对摄像头等基础动作；‌二是联系‌镇党群服务中心，启动人工核验，协助上传证明资料。在多方协调努力下，最终史奶奶顺利完成了认证。

此次行动不仅打通了惠民政策落地的“最后一米”，更架起了党群连心的温暖桥梁。下一步，童畈村将持续深化“网格+养老”服务模式，聚焦群众急难愁盼问题，通过定期走访、需求清单化管理等方式，让惠民政策更有温度，民生保障更具质感，切实提升村民的幸福指数。

（通讯员：赵向阳、汪世洁 责编：谭羽利 审核：朱永杰）