1月20日，宜昌地区迎来降雪。湖北交投宜昌北收费站“峡江高山兰”志愿服务队闻雪即动，迅速启动应急预案，在除雪保畅的同时设立便民服务点，为过往司乘送去温暖与安全保障。

上午8时许，站口飘起雪花。“峡江高山兰”志愿服务队立即响应，身着红马甲与反光背心的志愿者们迅速集结，按照既定分工开展除雪保畅作业。队员们手持推雪铲、扫帚等工具，重点对收费车道、安全岛、内外广场等区域的浮雪和薄冰进行清理。整个过程紧张有序，仅用时30分钟便完成首轮清扫，确保车道无积雪积冰，车辆通行顺畅安全。

在开展除雪作业的同时，志愿服务队在出口外广场搭建起临时便民服务台，捧着开水壶为过往司乘递上热水。“师傅，天凉喝口热水，慢点开，注意安全。”一句贴心叮嘱搭配暖心热流，驱散了下雪带来的湿冷。

这支以兰为名的队伍，以高效应急与温情服务，不仅践行了湖北交投“雪中保通、守护平安”的初心承诺，更将责任担当融入每一处服务细节，让宜昌北收费站成为寒冬里，守护司乘旅途的温暖驿站。

（通讯员：施金林 责编：陈铭 审核：朱永杰）