近日，家住平湖大道的居民向社区网格员反映，邻居长期在楼道内用柴火生火，产生的刺鼻浓烟不仅污染空气，还堵塞消防通道，存在严重安全隐患。该居民多次与对方沟通无果，希望社区出面协调解决。

网格员接到诉求后，立即赶赴现场核实情况。只见狭窄的楼道内浓烟弥漫，燃烧后的杂物随意堆放，严重影响通行安全。网格员随即找到生火居民，耐心沟通：一方面体谅其长期形成的生活习惯，另一方面详细讲解柴火燃烧产生的有害气体对邻里健康的危害，着重强调楼道堆放易燃物、违规生火可能引发火灾的严重后果，以及堵塞消防通道带来的安全隐患。

经过网格员动之以情、晓之以理的劝说，生火的居民最终认识到自身行为的不妥之处，当场表示愿意配合整改，不仅立即停止在楼道内生火的行为，还主动清理了现场的柴火与杂物。事后，网格员对反映情况的居民进行回访，对方对处理结果十分满意，坦言困扰多日的问题得以解决，楼道恢复干净整洁，邻里关系也重回和睦。

（通讯员：谭运红 责编：陈铭 审核：朱永杰）