1月5日清晨，浓雾突至，湖北交投宜昌运营公司鸦南管理所闻讯立即响应，组织“爱路-AiLu”志愿服务者为现场司乘人员提供暖心关怀并进行解释。一句“师傅，需要热水吗？要不要进来休息一下？”让寒雾中的等待变得温暖起来。

据悉，随着雾气渐浓，能见度持续降低。不少车辆在广场排队等候，其中一辆客运大巴格外显眼。当班收费员在逐车询问司乘需求时，大巴车上一名乘客有些不好意思地说道：“我们还没吃早饭，现在也找不到地方买……”此时站内食堂早餐时段已过，小刘立即回应：“您稍等，我们这儿有泡面，我给您泡上！”不到五分钟，几桶热气腾腾的泡面就送到了乘客手中。与此同时，其他收费员也提着热水壶、捧着纸杯，穿梭在车流中，为司机们添热水、提供临时休息场所。一名货车司机接过热水后感慨：“雾大心不急，你们这服务真到位！”

这样的温馨场景，正是鸦南管理所持续推进“温馨驿站”建设的生动写照。站内常备便民工具箱、应急药品、热水器、泡面、饼干等物资，旨在为遇到困难的司乘提供及时帮助。管理所负责人表示：“我们不仅要保障道路畅通，更要让司乘感受到旅途中的温度。不论是极端天气下的等待，还是日常通行中的突发状况，我们都希望能用实际行动传递湖北高速人的担当与温情。”

未来，鸦南管理所将持续优化服务举措，拓展“温馨驿站”功能，在恶劣天气、节假日高峰等特殊时段，为司乘提供更周到、更人性的服务，让温暖在收费站悄然绽放，也让“湖北高速”成为一道亮丽的文明风景线。

（通讯员：陈飞宇 责编：谭羽利 审核：朱家梅）