近日，冯家湾社区网格员在帮助居民办理证件时发现居民身份证已经过期，因其家庭特殊原因，网格员寻求行政服务中心工作人员的帮助进行上门代办，在居民卧室里搭建起“移动办证窗口”。为拍出符合规范的证件照，网格员与工作人员小心翼翼协助家属调整老人坐卧姿势，细心整理衣物、梳理头发，反复尝试后成功采集合格信息。

  全程无需家属跑腿，证件办好后相关资料由网格员专程送上门。这场“零距离”服务，不仅解决了特殊群体的急难愁盼，更彰显了社区网格化治理的温度，让居民真切感受到“小事不出社区、服务送到家门”的便利。

（通讯员：刘悦佳 责编：陈铭 审核：朱家梅）