兴安社区聚焦居民身边烦心事，高效调解两起邻里漏水纠纷，用贴心服务化解矛盾，守护辖区和谐。

居民韩大姐自7月起，发现家中卫生间天花板出现滴水情况，多次联系楼上丁某反映无果；后续客厅阳台遮雨棚又出现持续滴水，疑似楼顶下水管道损坏，与丁某沟通时发生争执，对方一度不承认问题，韩大姐情绪激动于10月底向社区求助。

接到诉求后，社区网格员第一时间安抚其情绪，联合治保主任赶赴现场核查情况，随即联系丁某对接调解。因双方工作时间不一致，沟通存在隔阂，丁某起初否认漏水问题，还对韩大姐的上门沟通不予理会，网格员多次耐心劝导、多方协调，终于促成两人于11月中旬共同到场。经实地逐层勘查，确认丁某家卫生间下水道弯管渗水，阳台滴水也源于其家中下水管道问题，矛盾根源系沟通不畅。工作人员顺势劝解引导，两人最终握手言和，约定共同找专业人员维修，于12月上旬彻底解决所有漏水问题。

远亲不如近邻，小事更暖人心。房屋漏水虽是邻里常见纠纷，却关乎居民生活与邻里温情。兴安社区始终将邻里矛盾调解摆在重要位置，快速响应诉求、用心化解纠纷，以实打实的服务为居民排忧解难，切实筑牢社区和谐稳定根基。

（通讯员：郭珊珊 责编：卢薇 审核：朱家梅）