“同志，麻烦帮帮忙！我的车胎爆了，这一车货赶着要送，耽误不得啊！”12月20日中午，一辆外省长途货车驶入湖北交投宜昌运营公司宜昌北收费站，司机刘师傅摇下车窗时，脸上写满了焦急。

工作人员见状，立即上前查看，发现货车右后轮已完全瘪塌。考虑到收费站车流较大，工作人员第一时间引导车辆停靠至安全区域，摆放好反光锥筒，同时取来维修工具准备提供帮助。

工作人员一边轻声安抚刘师傅的情绪，一边迅速开始操作。卸螺丝、顶车身、换备胎，整个过程娴熟利落。更换过程中还不忘贴心提醒：“刘师傅，长途行车损耗大，出发前一定要检查好胎压和轮胎状况，行车安全最重要。”经过约45分钟的忙碌，备胎更换完毕。 刘师傅感动不已，紧紧握住工作人员的手连连道谢：“太感谢了！在这人生地不熟的地方，没有你及时帮忙真不知道该怎么办，这下货物能按时送到了！”

据悉，为及时帮助出行途中遇到紧急情况的司乘人员，宜昌北收费站常态化提供志愿服务，让旅途更加温暖、安心。

（通讯员：刘洋 责编：陈铭 审核：朱家梅）