在夷陵区，有一位“退而不休”的老党员，他年届六旬，依然奋战在矛盾纠纷调解的第一线。

他叫黄传教。他处理的不是惊天大案，而是寻常百姓的家长里短、恩怨纠葛。

参加工作40余年，有25年在从事化解纠纷工作，1000余件大大小小的矛盾，在他手中化干戈为玉帛。

2018年，退居二线的黄传教没有放弃为群众调解矛盾纠纷，而是选择成为夷陵区综治中心的一名专职人民调解员。

他曾获评全省优秀党务工作者、社会管理综合治理先进工作者、宜昌市政法标兵、夷陵区特等劳模等荣誉。

“百姓的事，再小也是天大的事”

“我们做群众工作，就要能和他们坐在一条板凳上说话，把他们的事当成天大的事来办。”这是黄传教常常挂在嘴边的一句话。

从2000年调入信访维稳战线以来，他始终把群众的安危冷暖放在心上。

2023年冬，一位年过五旬的易姓男子揣着一沓泛黄的病历，无助地走进综治中心。询问后得知，他的女儿因外地某医院误诊，延误了癌症的最佳治疗期。

面对这桩事发外地、取证艰难的“烫手山芋”，黄传教没有丝毫犹豫，“这不仅是一起医疗纠纷，更是一个家庭的希望。”

从指导当事人申请医学鉴定，到只身奔赴三百公里外的武汉与院方艰难谈判；从大年初三顶着寒风为患者争取预付医疗费，到患者不幸离世后，又在寒夜中启程为逝者家属奔波……黄传教坚持着为这个破碎的家庭四处奔走。

经过多轮谈判，武汉院方终于同意赔偿。当司法确认书签署，赔偿款到账时，易某发来感谢短信：“黄主任，钱收到了，谢谢你们陪我走过这最艰难的一程。”

这场跨越三百公里、历时近三年的医患纠纷，在黄传教的努力下画上了句号，“只有以真心换真心，才能赢得群众的信任。”

“面对急难险重的任务，要冲上去”

夷陵区情复杂，城区、山区、坝库区、景区、矿区“五区并存”，经济发展活跃，矛盾纠纷的基数也大。

面对盘根错节的矛盾，黄传教从不退缩，总是主动请缨、冲在一线，“面对急难险重的任务，要勇敢冲上去。”

夷陵区周边偏远山区的12户农户因一纸合同到期，与村委会因林地承包问题对簿公堂，农户们拒缴费用，不愿归还果园，并要求办理农村土地承包经营权证。村委会则坚持要按照规定收回果园，矛盾愈演愈烈。

2021年，村委会将农户起诉至法院，法院委托“黄传教调解工作室”进行诉前调解。面对这块“硬骨头”，黄传教主动接手，“这个案子表面上是土地纠纷，背后却是12个家庭几十年来的情感寄托和生存保障。”

他深知纠纷症结在于民生与历史遗留问题，于是顶住压力，带领团队日夜奔走。经过“背对背”调解、查阅海量政策、联动多部门反复磋商后，最终促成双方和解：农户补缴费用，村委则吸纳其为集体成员并依法确权。

无论是面对复杂的纠纷方，还是牵涉多个部门的疑难案，黄传教总能凭借一身正气和过硬的专业能力，迎难而上。

2012年，他临危受命，成功化解一起涉外劳务致死引发的群体性事件，20多个小时的连续谈判，让双方握手言和。

为了厘清一桩“一地两证”纠纷，他大量走访调查，经过多方协调沟通，最后为当事人的权益得到保障。

这个敢于“救火”、敢啃“硬骨头”的身影，为他赢得了“救火哥”的称呼，也赢得了群众的口碑和尊敬。

“光有一股热情不够，更要与时俱进”

黄传教不仅是“实干家”，更是一位善于总结的“创新者”，“调解工作，不是和稀泥，光有热情还不够，更要懂得学习，与时俱进。”

为了在调解时不讲外行话，他接手什么案子就钻研什么知识，从土地政策到建筑工程，再到心理学，他硬是把自己磨炼成了多个领域的“土专家”，甚至用一年时间考取了国家二级心理咨询师资格。

黄传教独创的倾听、共情、找焦点、找结合点、握手言和“五步工作法”，成为全市矛盾纠纷调处工作的“指南针”，被评为全市“十大政法工作品牌”。

在他的推动下，夷陵区先后建立了民情沟通、诉调对接、矛盾纠纷第三方调解等一系列长效机制，全区的维稳工作走上了制度化、规范化的轨道。

2021年，他又参与组建了“区矛盾纠纷多元化解中心”，实现了群众解纷“只进一扇门，最多跑一地”的便捷服务。

2024年，黄传教到了正式退休的年龄。面对组织的返聘，他欣然应允。“几十年了，为群众排忧解难，守护一方安宁，早已成了一种习惯。”他说，“只要组织还需要，群众还信赖，我就愿意一直干下去。”

（来源：三峡日报 责编：谭羽利 审核：朱家梅）