“多亏了你们的负责和警觉，不然我的血汗钱就没了！”11月27日下午，市民熊女士将一面印有“火眼破局止骗术 暖心守护百姓钱”的锦旗送到夷陵邮政梅岭支局工作人员手中，言语中满含感激与感动。

“我要取4万，有急用！”26日下午，熊女士匆匆走进梅岭邮政支局，语气急切。大堂经理张经理热心协助时发现，其账户内的资金多为理财产品，正处于封闭期，无法支取。熊女士只得失望离开。然而27日一大早，熊女士再次赶来，脸上的焦急神色更重，依然坚持要取4万元。

“事情肯定不简单！”客户的两次紧急取款引起了张经理的警觉，凭借日常反诈培训中积累的经验，张经理没有立即办理业务，而是将熊女士引至休息区，递上一杯热水，温和地询问起事情缘由。

在张经理的引导下，熊女士终于道出实情。原来，她前段时间被拉进一个“汽车出口销售网店”投资群，里面有“老师”授课，承诺轻松盈利，利润二八分成。在高额回报的诱惑下，熊女士前期投入了2万元。但很快，这笔钱就被平台“冻结”。她急忙联系“老师”，对方却称必须再缴纳4万元“解冻金”，才能连同之前的2万元一并返还。

“这是典型的电信诈骗！”了解事件详情后，张经理立刻做出判断，明确告知熊女士“高收益”项目实为“杀猪盘”骗局，切勿转账，并当场指导她拨打110报警。电话中，民警确认此为诈骗案件，请她尽快前往派出所备案。考虑到熊女士情绪不稳，张经理亲自将她护送至网点门口，为她拦好出租车，再三叮嘱司机务必安全送达派出所，从而避免了一笔财产损失。

（通讯员：邓云 责编：卢薇 审核：朱永杰）