为切实解决辖区居民社保卡更换难题，提升服务便捷度，11月26日，中国工商银行三峡夷陵支行工作人员走进小溪塔街道营盘社区，开展社保卡更换便民服务活动，把贴心服务送到居民“家门口”。

活动现场，工行工作人员为居民耐心讲解社保卡更换流程、新卡功能及使用注意事项，细致解答居民关于社保缴费、账户查询等疑问。针对老年居民操作不熟练、携带资料不全等情况，工作人员一对一全程协助，核对信息、网上更新信息、办理换卡手续，高效完成新卡激活，让居民无需奔波银行，在家门口就能顺利办结业务。

此次便民服务活动，不仅为居民节省了时间成本，切实解决了实际需求，还拉近了社区与居民、金融机构与群众的距离，获得辖区居民一致好评。下一步，营盘社区将持续联动多方资源，推出更多惠民便民服务，切实提升居民幸福感与获得感。

（通讯员：李春芸 责编：谭羽利 审核：朱永杰）