11月25日，夷陵区小溪塔街道兴安社区聚焦老人医保缴费、养老资格认证的实际需求，组织工作人员上门开展帮办服务，把便利送到老人家门口。

工作人员提前梳理出辖区内行动不便、无子女陪同的老人，携带移动设备上门服务。服务过程中，工作人员一边协助操作手机完成医保缴费，一边通过人脸识别系统办理养老认证，遇到老人不理解的步骤，放慢节奏反复讲解。对没有智能手机的老人，工作人员则代为填写资料、线上提交，轻松解决了“不会办、办不了”的难题。

兴安社区将持续关注老年群体需求，把这类便民服务常态化，用细致服务让老人生活更省心、更暖心。

（通讯员：罗晓宇 责编：谭羽利 审核：朱永杰）