自2026年度居民医保集中缴费工作启动以来，夷陵区小溪塔街道冯家湾社区以“广宣传、优服务”双措并举打通便民通道，让参保缴费更省心。

线下“面对面”帮办，服务贴心。社区服务大厅设置医保缴费窗口，提供参保地查询、现金代缴等“一站式”服务，切实解决“不会办、办不好”的难题。

上门“点对点”指导，精准解忧。针对高龄老人、行动不便居民、不会操作智能手机的群体，社区网格员入户协助，指导群众打开微信、支付宝医保服务专区，一步步完成身份验证、参保缴费、缴费记录查询等流程。让特殊群体无需出门也能顺利参保。

线上“屏对屏”推送，政策秒知。依托社区微信公众号、各小区居民微信群等线上平台，持续推送2026年度居民医保缴费标准、线上缴费流程示意图，同步整理“医保断缴会影响什么”“新生儿怎么参保”等热点问答，内容简洁明了、一看就懂。让年轻人、上班族掌握政策要点，指尖轻点即可完成缴费，提升参保效率。

目前，冯家湾社区居民医保集中缴费工作正有序推进。社区将持续跟踪群众需求，动态优化服务举措，积极营造“主动参保、应保尽保”的良好氛围，用有温度的便民服务，为辖区居民筑牢健康“医”靠。

（通讯员：邹学益 责编：卢薇 审核：朱家梅）