10月26日晚8时许，湖北交投宜昌运营公司宜昌北收费站上演暖心一幕。收费班长在巡查时，发现一辆黑色奥迪A6轿车车头冒着浓烈白烟，存在安全隐患。他立即通过对讲机通知“爱路-AiLu”志愿者携带灭火器前来支援。

两人迅速分工协作，志愿者持灭火器在现场警戒，随时准备应对突发火情；收费班长则安抚司乘人员情绪，并仔细排查车辆故障原因。经检查，确认是由于防冻液水管老化破裂，导致防冻液泄漏至高温发动机后气化产生白烟，所幸并无明火危险。

考虑到夜间气温低，收费班长将司乘人员引导至工会驿站休息。同时联系就近修理厂，详细告知车辆型号、故障原因及具体位置。在等待维修人员期间，两人多次向司乘反馈维修进展，缓解其焦虑情绪。维修人员半小时后抵达，故障得以迅速排除。

此次收费站的暖心处置不仅化解了一场险情，更以实际行动践行了湖北交投服务司乘、保障出行的不变初心。

（通讯员：张卫文 责编：陈铭 审核：朱家梅）