“以前来办业务，总担心自助电脑不够用。现在不仅机器好用，还有工作人员帮忙指导，十几分钟就办完了二手房转移登记，太方便了！”近日，在夷陵区政务服务中心刚办理完业务的市民李先生，对升级后的自助服务区赞不绝口。

夷陵区不动产登记窗口自助服务区近期完成全面装修升级并正式启用。通过优化大厅资源配置、科学调整功能布局，打造出集智能化、人性化于一体的新型自助服务空间，为群众和企业提供更优质、便捷的不动产登记服务。

智能设备“集成化”，构建“一站式”服务闭环。升级后的自助服务区紧邻不动产业务大厅窗口，办事群众无需跨区域跑动，即可在此完成全流程业务办理。区域内配齐4台自助网办电脑，并配套打印机、高拍仪及扫描仪等全套设备，群众登录网办平台，就能自主完成不动产登记信息查询、存量房网签、二手房转移登记、业务取号等操作。通过“物理空间集中”实现“业务流程并联”，大幅减少跑动次数与等候时间。

服务模式“双轨化”，实现效率与体验“双提升”。为降低群众操作门槛，夷陵区不动产登记中心细化网上办理流程和流程图，以图文形式直观展示办理步骤，通过摆放宣传展架、大厅显示屏、公众号等形式进行广泛宣传，让群众“秒懂”办理流程。同时，专区设立咨询服务岗，安排服务引导员驻守，为有需求的群众提供全流程操作指导，兼顾自主办理的高效性与人工协助的便携性。

下一步，夷陵区不动产登记中心将持续优化服务细节，以更舒适的办事环境、更精准的服务举措、更高效的办理流程，切实提升企业和群众的办事满意度。

【服务指南】

智慧自助区：夷陵区政务服务中心二楼不动产登记窗口

企业专窗：H4-H6号综合窗口

时间：工作日8:30-12:00 14:00-17:00

“店小二”专线：0717-7833780

线上随时办：宜昌市不动产网上办事大厅
（http://zwfw.hubei.gov.cn/webview/yslb/bdcdj/bdcdj.html）

（通讯员：陈琪 肖舟 责编：陈铭 审核：朱家梅）