10月11日19时许，一辆小货车驶入湖北交投宜昌运营公司宜昌北收费站时，因刹车片过热冒烟，司机焦急求助。

当班“爱路-AiLu”志愿者梅巧荣发现险情后，立即启动应急处置：关闭车道、设置安全区域、引导后方车辆有序撤离；同时安抚司机情绪，迅速在“爱心小屋”取来水管与工具，并同步联系志愿服务队其他成员，并紧急通知专业维修人员赶赴现场。

志愿服务队迅速抵达现场，与梅巧荣配合对刹车系统进行降温处理，从发现异常到排除隐患，整个过程仅十五分钟。随后，维修人员对车辆进行了全面检查，确认刹车片磨损状况和刹车分泵工作状态正常。

临行前，司机紧握志愿者双手再三致谢。此次救援不仅展现了团队紧急响应的冷静、联动的专业高效，更生动体现了“予人芝兰 手留余香”的服务理念，他们用专业和热忱为司乘人员筑起了一道坚实的安全屏障。

（通讯员：梅巧荣 责编：陈铭 审核：朱永杰）