国庆中秋假期，面对旅游流、探亲流叠加的车流高峰，湖北交投宜昌运营公司宜昌北收费站以“保畅通、优服务、暖民心”为主线，提前部署、多方联动，圆满完成了安全保畅任务，为司乘人员营造了安全、便捷、温馨的通行环境。

为应对双节“大考”，收费站早在9月下旬便进入备战状态，全面开展站容站貌提升行动，清洗车道、修整绿化、悬挂彩旗，以整洁美观的环境迎接车流高峰。同时，站内提前研判车流趋势，制定专项保畅方案，开设应急通道，全面检修收费设备、监控系统等关键设施，并实行24小时值班制度，确保突发情况快速响应。在服务方面，“爱路-AiLu”志愿服务队推行“五个一”主动关怀服务，即“一声亲切问候、一杯暖心热水、一次清晰指引、一份应急补给、一路平安护航”，在便民服务点为司乘提供路线咨询、车辆简易检修等帮助。此外，依托“兰心惠宜”工会驿站，免费提供旅游指南和休憩服务，让短暂停留更具人文温度。

保畅工作中，“一路多方”协同机制发挥了关键作用。收费站联合高速交警、路政等部门在车流高峰时段协同指挥交通、提供政策咨询和行车安全宣传，确保现场秩序平稳有序。通过“一站一策”疏堵保畅预案和动态监控调度，保障了假期的安全通行。

未来，湖北交投宜昌运营公司将持续优化安全服务保障体系，为公众出行保驾护航。

（通讯员：付泽宇 责编：陈铭 审核：朱永杰）