9月29日凌晨2点，湖北交投宜昌运营公司宜昌北收费站云舱云坐席操作员张卫文巡查监控时，发现一辆红色小轿车驶入领卡时，车底正滴落绿色液体。他立即通过远程对讲提醒司机停车，并通知现场收费员胡坤引导车辆至站外安全区域。

经胡坤仔细检查，确认泄漏的绿色液体为防冻液，且车辆防冻液管已破裂，若继续行驶可能导致发动机高温损坏。面对慌乱的司乘，胡坤一边安抚情绪，一边联系“爱路-AiLu”志愿服务队。依托服务队与周边维修资源的快速响应机制，不到10分钟便联系上就近修理厂。等待期间，胡坤为司乘递上热水、讲解故障情况，缓解其焦虑。维修人员到场后迅速抢修，成功更换破裂管路，车辆恢复正常。司机紧握胡坤的手连声道谢，称赞收费站服务贴心。

此次深夜救援，是宜昌北收费站“爱路-AiLu”志愿服务队践行“以司乘为中心”理念的生动体现。该服务队始终以“爱路护路、暖心服务”为宗旨，不仅提供路况咨询、应急药品等基础服务，更在危急时刻主动作为，以专业素养与责任担当，为过往司乘筑起旅途安全防线，传递温暖与安心。

（通讯员：张卫文 责编：陈铭 审核：朱永杰）