“本来只是来咨询办理营业执照，没想到还带回去了一份‘创业宝典’！”刚办完业务的群众许女士欣喜地说。日前，在邓村乡党群服务中心窗口发生的一幕温暖场景，展现了就业服务工作从“被动受理”到“主动服务”的转变，赢得了办事群众的由衷称赞。

当天，许女士来到邓村乡党群服务中心企业窗口咨询营业执照办理业务，说是刚从外面回来，想在本地自己创业，前来咨询一下营业执照办理所需材料。个人服务窗口工作人员得知这一情况后，立即意识到许女士正是返乡创业政策的潜在服务对象。她等许女士在企业窗口咨询完毕后，习惯性地与许女士多交流了几句：“您好，刚听您说您是外地返乡回来准备创业是吗？”这句看似随意地询问，引出了许女士的真实想法：“我在外地打工多年，现在想回老家发展，可能搞点养殖项目，但具体政策不太了解……”她迅速从柜台取出《夷陵区返乡创业政策清单》和《青年就业创业政策清单》，详细向许女士介绍起来。“针对返乡创业，我们目前有创业担保贷款、一次性创业补贴、场地租赁补贴等多项扶持政策。”窗口工作人员一边给许女士讲解一边递给她两张宣传册。

“太感谢了！我正发愁不知道从哪里了解这些信息，你们主动介绍，真是雪中送炭！”许女士拿着政策资料高兴地说，“原来还担心回乡创业难，现在有了这些政策支持，我的信心更足了！”

整个过程不到二十分钟，许女士不仅清楚了办证过程，还收获了一份详尽的“创业攻略”。她在窗口满意度评价器上按下了“非常满意”键。

（通讯员：肖燕丽 责编：卢薇 审核：朱家梅）